近日，河南榴蓮賣家程先生因190元訂單驅(qū)車1600公里跨省維權(quán)，引發(fā)關(guān)注。買家收到榴蓮后，以“發(fā)霉”為由騙取平臺“僅退款”，程先生比對照片發(fā)現(xiàn)證據(jù)造假，之后自費(fèi)約5000元，千里赴山東取證，最終證實(shí)買家惡意欺詐。

“僅退款”的出發(fā)點(diǎn)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但如何限制濫用，讓營商環(huán)境變得更加清晰公平？

北京工商大學(xué)法學(xué)院教授 呂來明：這件事之所以引起比較廣泛的關(guān)注，是因?yàn)檫@幾年來，在網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域，一些買家不誠信交易，牟取不正當(dāng)利益，惡意“僅退款”，損害商家的合法權(quán)益。對誠信的消費(fèi)環(huán)境和健康的市場秩序造成了比較大的危害。

大規(guī)模購買，頻繁退貨，其中既有不良的、不誠信的消費(fèi)者原因，也有競爭對手雇傭一些買家實(shí)施不正當(dāng)競爭行為的原因。

一些消費(fèi)者或者不誠信的買家，他們對于一些非一次性的商品，今天買了用兩下，明天退了。比如說買一個(gè)花瓶，用完以后又給退了。

對于7日無理由退貨一個(gè)基本的前提，還是應(yīng)該以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益為主。在這個(gè)前提之下，要限制濫用7日無理由退貨的情形，就需要重點(diǎn)監(jiān)測加以識別，從而盡最大可能對消費(fèi)者權(quán)益做到保護(hù)，同時(shí)也識別不誠信的人濫用7日無理由退貨，從而保護(hù)商家的合法權(quán)益。